A Insights Criativos ("nós", "nossa agência") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos que interagem com nossos canais digitais, formulários e aplicativos integrados às plataformas Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business).

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas das plataformas Meta Platforms, Inc.

1. Quem é o Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site, formulários, landing pages e aplicativos é:

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas:

3. Dados Coletados via Plataformas Meta

Quando clientes autorizam a Insights Criativos a integrar suas contas profissionais do Facebook, Instagram e WhatsApp Business aos nossos aplicativos (para fins de gestão de redes sociais, anúncios e atendimento), podemos acessar — mediante autorização explícita via Meta Login — os seguintes dados:

• Informações públicas do perfil (nome, foto, e-mail cadastrado na plataforma)
• Páginas e contas comerciais administradas pelo usuário
• Métricas de desempenho de publicações e anúncios (insights)
• Mensagens recebidas via Instagram Direct e Messenger (quando ativada a função de social seller)
• Dados de campanhas de anúncios via Meta Ads (custo, impressões, cliques, conversões)

Estes dados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e não são compartilhados, vendidos ou cedidos a terceiros para fins de marketing próprios destes.

Em todos os casos, respeitamos integralmente as Políticas da Plataforma Meta e os termos de uso do Facebook, Instagram e WhatsApp Business.

4. Para Que Usamos Seus Dados

• Responder a solicitações de contato, orçamento e diagnóstico
• Enviar propostas comerciais e materiais solicitados
• Executar os serviços contratados (gestão de redes, tráfego pago, consultoria, social seller)
• Enviar conteúdo informativo e newsletters (apenas mediante opt-in)
• Medir e melhorar a experiência de navegação do site
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos nem comercializados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• Operadores de tecnologia (Google Analytics, Meta Business, CRMs, plataformas de e-mail marketing, hospedagem) sob contrato de confidencialidade e em conformidade com a LGPD
• Autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação judicial
• Parceiros comerciais, apenas mediante consentimento expresso do titular

6. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e protocolos de criptografia.

Prazo de retenção: 2 (dois) anos após o último contato, salvo obrigação legal que exija prazo diferente ou solicitação de exclusão antecipada pelo titular. Após este período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

7. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento, com eliminação dos dados tratados com base nele

Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@agenciainsightscriativos.com.br com o assunto "Direitos LGPD". O pedido será atendido em até 15 (quinze) dias.

8. Exclusão de Dados do Usuário

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados (incluindo dados obtidos via integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp Business) a qualquer momento, de duas formas:

A solicitação é processada em até 15 dias úteis. Após a exclusão, os dados não são mais utilizados para nenhuma finalidade, exceto quando houver obrigação legal de retenção (fiscal ou regulatória).

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Conexão segura HTTPS (SSL/TLS) em todas as páginas
• Armazenamento em servidores com acesso restrito e autenticação em duas etapas
• Backup criptografado e periódico
• Controle de acesso por função (princípio do privilégio mínimo)
• Treinamento periódico da equipe em boas práticas de segurança e LGPD

10. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode desabilitá-los nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou novas funcionalidades. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos a leitura periódica.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado: