Exclusão de Dados

Insights Criativos

Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 18 de abril de 2026

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais tratados pela Insights Criativos, incluindo dados obtidos por meio de integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp Business.

O procedimento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as Políticas da Plataforma Meta.

Quais Dados Serão Excluídos

Ao solicitar a exclusão, removeremos de nossos sistemas:

  • Nome, e-mail, telefone e demais dados de contato fornecidos em formulários
  • Histórico de interações e mensagens
  • Dados de perfil obtidos via Facebook Login / Meta Login
  • Métricas e insights de páginas/contas administradas
  • Mensagens armazenadas via integração com Instagram Direct / Messenger
  • Dados de campanhas de anúncios vinculados à sua conta
  • Cookies e identificadores de rastreamento associados ao seu acesso

Como Solicitar a Exclusão

1

Solicitação por E-mail

Envie uma mensagem para:

contato@agenciainsightscriativos.com.br

Assunto: "Exclusão de Dados"

No corpo do e-mail, informe:

  • Nome completo
  • E-mail utilizado no formulário ou no Meta Login
  • (Opcional) ID do Facebook ou @ do Instagram vinculado
  • Descrição resumida da solicitação
2

Via Configurações do Facebook

Se você autorizou o app da Insights Criativos via Facebook Login, pode revogar o acesso e acionar a exclusão automaticamente:

  1. Acesse seu Facebook em computador ou celular
  2. Vá em Configurações e privacidade → Configurações
  3. Clique em Aplicativos e sites (menu lateral)
  4. Localize o aplicativo "API Claude — Insights Criativos" na lista
  5. Clique em "Remover" e confirme
  6. A remoção revoga o acesso e inicia a exclusão dos dados associados ao seu perfil

Link direto: facebook.com/settings?tab=applications

3

Via Configurações do Instagram

  1. Abra o Instagram e acesse seu perfil
  2. Toque em Configurações e privacidade
  3. Vá em Central de Contas → Apps e sites
  4. Localize o aplicativo "API Claude — Insights Criativos"
  5. Toque em "Remover" e confirme

Prazo de Processamento

Sua solicitação será processada em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento.

Ao concluir a exclusão, enviaremos uma confirmação por e-mail com o código de protocolo da sua solicitação.

O Que Pode Ser Retido Legalmente

Algumas informações podem permanecer armazenadas mesmo após a solicitação, quando houver obrigação legal ou regulatória:

  • Dados fiscais e contábeis (5 anos — legislação tributária)
  • Registros de acesso a aplicações de internet (6 meses — Marco Civil da Internet, Art. 15)
  • Informações necessárias para cumprimento de obrigações judiciais

Estas informações ficam armazenadas com acesso restrito e são eliminadas ao fim do prazo legal.

Contato / Encarregada de Dados (DPO)

Insights Criativos — Agência de Marketing Digital

CNPJ: 40.662.784/0001-38

DPO: Cris Borges

E-mail: contato@agenciainsightscriativos.com.br

Instagram: @agenciainsightscriativos